Kundenservice – was ist das und warum?

Aus gegebenem Anlass und überhaupt möchte ich heute einmal über das Thema guten Kundenservice schreiben und darüber, welche Auswirkungen dieser auf Ihr Verhältnis zu Ihren Kunden hat. Was ist Kundenservice? Aus meiner Sicht geht es bei gutem Kundenservice darum, dass sich ein Unternehmen um die Fragen, Beschwerden und Probleme seiner Kunden kümmert. Dabei sollte es

Studie: E-Mail Marketing effektivstes Mittel zur Kundenbindung.

Ich sprach in einem anderen Zusammenhang bereits darüber. Da dies aus meiner Sicht sehr wichtig ist, möchte ich heute meine Aussage noch einmal durch Studien untermauern: E-Mail Marketing ist immer noch eines der wichtigsten und effektivsten Mittel zur Kundenbindung. Auch bei der Gewinnung neuer Kunden sind E-Mails um ein vielfaches wirkungsvoller als soziale Medien wie

YouTube-Marketing

51% würden in YouTube-Marketing investieren Laut der Umfrage der Hamburger Performance-Agentur eprofessional von 113 Online-Marketing-Experten würden über die Hälfte der Befragten (51%) ihr Geld für YouTube-Marketing einsetzen, wenn sie ein zusätzliches Test-Budget zur Verfügung hätten. Spannend, aber weiß hier eigentlich jeder was YouTube ist und was uns das bringen würde, dort Werbung zu machen? Was ist denn YouTube überhaupt? YouTube

Studie: Haushaltswerbung weiterhin wichtig!

Die EHI-Studie „Marketingmonitor Handel 2015-2018″ hat ergeben, dass Prospektwerbung für den Handel weiterhin ein wichtiger, ja sogar unverzichtbarer Kanal ist. Zwar wird der Media-Mix auch im Einzelhandel breiter gestreut, da muss der Handel dem veränderten Mediennutzungsverhalten seiner Kunden Rechnung tragen, aber laut einer Jahreserhebung des EHI Retail Institute bei den Marketingchefs von 50 deutschen Handelsunternehmen

Was ist E-Mail Marketing?

Das machen wir heute mal ganz fix, denn jeder kennt E-Mail Marketing und ich behaupte jetzt mal, dass auch (fast) jeder von Ihnen weiß, was es bedeutet. Also: E-Mail Marketing ist ein Bereich des Online Marketing. Damit ist die Kommunikation mit Kunden via E-Mail gemeint. E-Mailings ermöglichen den direkten Dialog zu Ihren Kunden. Mit Hilfe

Suchmaschinen Marketing – Google lässt grüßen

Suchmaschinen Marketing (auch SEM: Search Engine Marketing) ist ein Teilgebiet des Online Marketing und umfasst alle Marketing Maßnahmen, die Suchmaschinen auf eine Webseite bringen soll. Suchmaschinen Marketing ist in zwei Bereiche unterteilt:   – Suchmaschinenwerbung (SEA: Search Engine Adverting) im Bild der obere Bereich – deutlich durch das Wort „Anzeige“ gekennzeichnet. Rewe hat eine Anzeige gekauft, die

Online Marketing – was ist das eigentlich?

Online Marketing – das hat jeder schon einmal gehört. Aber was genau verbirgt sich eigentlich dahinter? Hinter dem Begriff Online Marketing, versteht man eine Vielzahl von Marketing-Maßnahmen, die darauf abzielen, Besucher auf eine bestimmte Internetpräsenz zu lenken. Formen des Online Marketing: Internetseite: Die eigene Internetseite ist ein zentraler Bestandteil des Online Marketing. Suchmaschinenmarketing: Setzt sich